Vilkår for kunder

1. Om disse vilkår og parterne

Disse vilkår for brug ("Vilkårene") gælder mellem dig og Sehested & Bukkjær I/S, CVR-nr. 46279093, C/O Simon Sehested Hansen, Kroghsgade 4, 3. th, 2100 København Ø ("Fikset", "vi", "os" eller "vores"), der driver den digitale formidlingsplatform Fikset ("Platformen"), herunder mobilappen og fikset.dk.

Vilkårene gælder for dig, når du opretter en konto som kunde og bruger Platformen til at finde og indgå aftale med udbydere af håndværksydelser ("Udbydere"). Ved at oprette en konto eller på anden måde tage Platformen i brug accepterer du Vilkårene. Accepterer du ikke Vilkårene, må du ikke bruge Platformen.

2. Hvem kan oprette en konto

Du skal være fyldt 18 år og myndig for at oprette en konto og indgå bindende aftaler via Platformen. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder eller værge, og denne bærer det juridiske ansvar for de aftaler, der indgås på dine vegne.

Opretter du en konto på vegne af en virksomhed, indestår du for, at du har fuldmagt til at forpligte virksomheden.

3. Platformens rolle

Fikset stiller en digital platform til rådighed, der gør det muligt for dig som kunde at oprette opgaver, modtage tilbud fra og indgå aftale med Udbydere.

Fikset er udelukkende formidler af kontakten mellem dig og Udbyderen og er på intet tidspunkt part i den aftale, der indgås mellem jer. Fikset påtager sig intet ansvar for Udbyderes kvalifikationer, autorisationer, forsikringsforhold, arbejdets kvalitet, overholdelse af tidsfrister, prissætning eller øvrige forhold vedrørende den ydelse, der leveres. Enhver reklamation, tvist eller erstatningskrav vedrørende en udført eller aftalt ydelse er udelukkende et anliggende mellem dig og Udbyderen.

Det er gratis at oprette og bruge en kundekonto på Fikset. Fikset opkræver ikke gebyr af dig for at bruge Platformen.

4. Oprettelse af opgaver

Du kan oprette en opgave ved at beskrive det arbejde, du ønsker udført. Udbydere, der er tilmeldt Platformen inden for den relevante kategori og geografi, kan se opgaven og afgive tilbud. Fikset udvælger, anbefaler eller kvalitetssikrer ikke tilbud på dine vegne. Det er dit eget ansvar at vurdere og vælge blandt de tilbud, du modtager.

Oplysninger, du angiver om opgaven (adresse, beskrivelse, billeder mv.), videregives til de Udbydere, der byder på eller får adgang til opgaven, med det formål at gøre det muligt for dem at afgive et retvisende tilbud.

5. Indgåelse af aftale med en Udbyder

Når du accepterer et tilbud fra en Udbyder, indgås der en bindende aftale direkte mellem dig og Udbyderen om udførelse af opgaven. Fikset er ikke part i denne aftale og har ikke indflydelse på dens indhold, vilkår eller opfyldelse.

6. Betaling

Betaling for en udført opgave gennemføres via Stripe, når opgaven er markeret som afsluttet. Betalingen går direkte til Udbyderens egen Stripe-konto. Fikset modtager, opbevarer eller formidler ikke selv dine penge og tager intet gebyr af transaktionen. Fikset er ikke part i betalingstransaktionen og påtager sig intet ansvar for dens gennemførelse, korrekthed eller eventuelle tvister herom.

Fakturaen for det udførte arbejde udstedes af Udbyderen (eventuelt genereret via et faktureringsværktøj, som Fikset stiller til rådighed for Udbyderen). Udbyderen er den retlige fakturaudsteder og ansvarlig for korrekt moms- og bogføringshåndtering.

7. Annullering af opgaver

Opgaver, der endnu ikke er accepteret af en Udbyder, kan du frit annullere uden varsel eller begrundelse.

Når et tilbud er accepteret, udgør det en bindende aftale direkte mellem dig og Udbyderen. Ønsker en af parterne at annullere en accepteret opgave, kan der sendes en annulleringsanmodning via Platformen. Anmodningen kræver den anden parts accept. Fikset kan ikke tvinge nogen part til at acceptere en annullering, tilbyder ikke mægling og påtager sig intet ansvar for tab eller andre konsekvenser som følge af en annullering.

Opgaver med status "Afventer betaling" kan ikke annulleres via Platformen.

8. Reklamation og tvister om det udførte arbejde

Er du utilfreds med det udførte arbejde, skal du rette henvendelse direkte til Udbyderen. Fikset behandler ikke reklamationer eller refunderingsanmodninger vedrørende ydelser udført af en Udbyder, da Fikset ikke er part i aftalen.

Kan du og Udbyderen ikke nå til enighed, kan du som forbruger indbringe sagen for Nævnenes Hus (naevneneshus.dk) eller anlægge sag ved de danske domstole. Fikset er ikke part i en sådan sag.

Ved dokumenteret svindel eller misbrug fra en Udbyders side forbeholder Fikset sig ret til at suspendere den pågældendes konto og videregive relevante oplysninger til politiet eller andre relevante myndigheder.

9. Ratings og anmeldelser

Anmeldelser, du afgiver om en Udbyder, skal være sandfærdige og saglige. Fikset kan fjerne anmeldelser, der er falske, krænkende eller i strid med Vilkårene. Anmeldelser kan ikke ændres, efter de er afgivet, og de påvirker Udbyderens synlighed på Platformen.

10. Dit ansvar og forbudt adfærd

Du er ansvarlig for dine loginoplysninger, al aktivitet på din konto og for, at de oplysninger du afgiver er korrekte.

Du accepterer ikke at: • bruge Platformen til ulovlige formål • chikanere, true eller på anden måde misbruge andre brugere • sende spam eller uopfordret markedsføringsmateriale • manipulere ratings eller anmeldelsessystemet • anvende bots eller automatisering til at manipulere Platformen • forsøge at kompromittere eller skade Fiksets systemer

Du skal endvidere overholde Fiksets retningslinjer for indhold, som er en del af disse Vilkår. Fikset kan fjerne eller skjule indhold, der er i strid med retningslinjerne.

Overtrædelse kan medføre suspension eller sletning af din konto uden varsel.

11. Immaterielle rettigheder

Alt indhold i Platformen, herunder tekst, grafik, design og logo, tilhører Fikset eller tredjeparter og er beskyttet af gældende lovgivning om ophavsret. Du må ikke kopiere, distribuere eller ændre indholdet uden forudgående tilladelse.

Indhold, du selv uploader (fx billeder af en opgave), forbliver dit, men du giver Fikset en ikke-eksklusiv, vederlagsfri ret til at vise og bruge indholdet i forbindelse med driften af Platformen, herunder over for de Udbydere, der byder på din opgave.

12. Ansvarsbegrænsning

Platformen leveres, som den er, uden garantier af nogen art. Fikset garanterer ikke, at Platformen er fejlfri eller uafbrudt tilgængelig.

Fikset er ikke ansvarlig for handlinger eller undladelser fra Udbydere eller andre brugere, herunder skader på person eller ejendom opstået i forbindelse med en Udbyders ydelse, eller for indirekte tab, følgeskader eller tabt fortjeneste.

Intet i disse Vilkår begrænser ansvar eller rettigheder, der ikke kan begrænses eller fraskrives efter ufravigelig dansk forbrugerlovgivning.

13. Ophør

Du kan slette din konto når som helst under indstillinger i appen. Fikset kan suspendere eller slette konti, der overtræder Vilkårene, uden forudgående varsel ved grov eller gentagen overtrædelse.

14. Ændringer af Vilkårene

Fikset kan ændre disse Vilkår. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail eller notifikation i appen med mindst 30 dages varsel, før de træder i kraft. Fortsat brug af Platformen efter ændringernes ikrafttræden udgør accept af de nye Vilkår. Er du ikke enig i ændringerne, skal du ophøre med at bruge Platformen og kan slette din konto.

15. Lovvalg og værneting

Disse Vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem dig og Fikset søges løst ved forhandling; kan enighed ikke opnås, afgøres tvisten ved de danske domstole med Fikset værneting som rette forum, medmindre ufravigelige forbrugerregler foreskriver andet.

Er en bestemmelse i disse Vilkår ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

16. Kontakt

Sehested & Bukkjær I/S · CVR 46279093 C/O Simon Sehested Hansen, Kroghsgade 4, 3. th, 2100 København Ø E-mail: support@fikset.dk · Telefon: 24 52 55 97